Usos empresariales Mensajes Masivos de Texto - SMS
Mercadeo y Ventas
Actualmente en Colombia, el canal de difusion menos saturado son los mensajes de texto masivos - SMS, con un indice de apertura
del 97%. Unas de las aplicaciones mas comunes son : Promociones Personalizadas ( codigos de descuento), programas de lealtad, notificaciones de interes (apertura de tienda), nuevas colecciones, lanzamientos productos, inauguracion de nuevas sedes e inivitaciones, entre otros.
Servicio al Cliente
El activo mas importante de las compañias son sus clientes y la prioridad debe ser establecer contacto directo, personalizado y efectivo, siendo la mejor forma la utilizacion de mensajes masivos de texto - SMS. Los usos mas frecuentes son : Cuentas de Cobro, Confirmacion de Pagos, Programacion de Servicios, vistas tecnicas, confirmacion y cancelacion de citas.
Comunicaciones Interntas
Las organizaciones requieren difundir cierta informacion relacionadas con la operacion como confirmaciones de labores, notificaciones internas ( cumpleaños, eventos, nomina), notificaciones de recursos humanos ( entrevistas, examenes de ingreso, decargos). Este tipo de comunicaciones masivas y recurrentes, se pueden administrar a traves de mensajes de texto masivos - SMS, reduciendo los tiempos empleados mediante comunicacion telefonica y con mayor efectivad que correos electronicos, cuando la fuerza de trabajo se encuentra fuera de las sedes.
Logistica y Transporte
Mantener a los clientes informados sobre los envios, a traves de notificaciones : Despacho, transito, confirmacion de entrega
Industrias que mas utilizan SMS en Colombia
Educacion : Colegios, Universidades, Instituciones Educativas, Centros de Capacitacion
Centros de Fe : Congregaciones, Iglesias, Comunidades, Grupos Religiosos
Automotriz : Centros de Diagnostico, Concesionarios, Talleres, Centros de Servicios Generales